ご意見箱 OPINION

利用者様から頂いたご意見を紹介します。
今後も利用者様にとってよりよい施設を目指し勤めてまいります。

    • 受付日

      令和元年6月

    • 事業所

      特養

    • 申出人

      ご家族 様

    • 概要

      個室の掃除はどのくらいの頻度で行っているのか。6月17日の面会時、服を床に落としてしまい、拾ったら服に埃がついて真っ白になった。よく見たら床や洗面台、タンスの上など埃がたまっていた。特に洗面台が汚れていて、ガサガサするため拭いたら真っ黒になった。義歯入れのコップに水も入れずカラカラの状態で入れ歯がいれてあった。加湿の為に水をいれておいてある置物の中にも水がなくなってカラカラの状態だった。このような環境で本人が寝ているのは心配。本人だけではなく、ほかの人も大丈夫なのか、このようなことは大変言いづらいことだったが、一晩中考えて兄とも相談したうえで電話させてもらった。「家の者だけ良くしてもらいたいということではなく、細かいことも言うつもりはないが、ただ、他の皆様にもこういった中で寝ていて大丈夫なのかなと心配になった。お忙しいとは思うがよろしくお願いししたい。」との電話を頂く。

    • 委員会の対応

      主の家族より電話にて相談を受け、その場で謝罪し、すぐに対応することを伝える。

    • 結果

      「よろしくお願いします。」との事。今後清掃を定期的に行うようにする。